Дирекцијата се наоѓа на Плоштад Пресвета Богородица бр. 1, Скопје. Работното време е до 17 часот, секој работен ден од неделата.

Бројот на контакт центарот е 077 1234

За жал продажните салони немаат телефонски број за контакт. На следниот линк можеш да го погледнеш работното време на нашите продажни салони:https://www.a1.mk/poddrska/prodazni-mesta

Фактурите на А1 Македонија се издаваат во неколку пресметковни периоди кои се доделуваат со самото склучување на договорот и истите нема можност да се променат. Фактурата ќе ја добиете на Вашата домашна адреса неколку дена по завршувањето на Вашиот пресметковен период, а во електронска форма би ја добивале сметката и порано отколку во печатена форма. Информациите за рокот за плаќање, како и бројот на фактура, или претплатничкиот број можете да ги најдете горе во десниот агол.

12-цифрениот број на Вашата А1 сметка можете да го најдете:

• во е-маил пораката испратена од А1 (доколку сте регистрирани за добивање електронски сметки);
• на Вашата А1 сметка (електронска и печатена);
• на мобилната апликација „Mојот А1“ во делот „Сметки“ (при избор на сметката за соодветен месец во делот „Информации за сметка“);
• на веб-апликацијата „Мојот А1“ во делот „Сметки“ (во колоната со назив „Број на сметка“); или
• со испраќање бесплатна SMS-порака со каква било содржина од Вашиот телефонски број на бројот 14500, при што ќе добиете повратна порака со информации за бројот на сметка (оваа услуга важи само за физички лица корисници на мобилни линии).

Моменталната состојба на Вашата сметка може да ја проверите на неколку начини:

• преку мобилната апликација „Мојот А1“ во делот „Состојба“;
• преку веб-порталот „Мојот А1“ изберете ја опцијата „Мои сметки - Преглед“;
• со SMS-порака на бројот 1278 со текст SMETKA (пораката е бесплатна); или
• со повик на бројот 1278 со следење на инструкциите од постпејд менито (повикот е бесплатен).

Моменталната состојба е од информативен карактер и не вклучува месечни претплати, еднократни надоместоци, попусти или трошоци направени во роаминг.

Детален приказ каде што имате целосен преглед на издадените сметки од последните 12 месеци, и детален преглед (повици и настани) на сметките издадени во последните 5 месеци можете да проверите преку „Мојот А1“ со најава:

• на мобилната апликација „Мојот А1“ во делот „Сметки“; или
• на веб-порталот „Мојот А1“ во делот „Мои сметки“.

Детална сметка (хартиена форма) може да се издаде во најблискиот А1 продажен салон, со лично барање поднесено од страна на носителот на договорната обврска.

https://www.youtube.com/watch?v=yTQJiE6juyU&t=2s

Платете ја Вашата сметка преку нашата веб страна https://www.a1.mk , преку апликацијата Мојот А1 или во најблиското продажно место на А1, како Вашите услуги би биле веднаш активирани по Вашата уплата.

Вашата договорна обврска во моментов можете да ја обновите најрано 3 месеци пред истек.

Истекот на договорната обврска е зависно од тоа дали користите А1 картичка со или без договор, како и тоа дали склучувате нов или правите обнова на постоечки договор.

Вашата А1 сметка можете да ја платите без надоместок за плаќање, брзо и едноставно, преку:

• мобилната апликација „Мојот A1“, во делот „Сметки“;
• со најава на веб-порталот „Мојот А1“, во делот „Сметки“;
• нашата веб-страница на следниот линк:https://www.A1.mk/plati-smetka;
• во продажните салони на А1, преку терминалите за самонаплата.
• Сметката можете да ја платите и на шалтерите во продажните места на А1, со надоместок во износ од 15 денари (со ДДВ) за секоја трансакција. Надоместокот ќе биде фактуриран во следната месечна сметка.

Дополнително, Вашата А1 сметка можете да ја платите и во:

• пошта со приложување на Вашата А1 сметка или вирмански (со уплатница); банка: електронски, шалтерски или вирмански на која било од следниве трансакциски сметки: НЛБ банка 210-0706831002-12, Стопанска банка 200-0029212758-54, Комерцијална банка 300-0000038962-35, Халкбанк 270-0706831001-22;
• преку банкомат на Стопанска банка или НЛБ банка

Доколку плаќате вирмански, преку пошта/банка, потребно е на уплатницата да ги внесете следните податоци:

во полето „Трансакциска сметка на налогопримач“, внесете една од трансакциските сметки на А1 (кои се наведени и во Вашата електронска и во хартиената сметка) – НЛБ банка 210-0706831002-12, Стопанска банка 200-0029212758-54, Комерцијална банка 300-0000038962-35, Халкбанк 270-0706831001-22;

во полето „Повикување на број“ задолжително внесете го точниот број на Вашата A1 сметка што ја плаќате, без дополнителен текст. 12-цифрениот број на Вашата А1 сметка можете да го најдете:

• на мобилната апликација „Mојот А1“, во делот „Сметки“ (при избор на сметката за соодветен месец, во делот „Информации за сметка“); на веб-апликацијата „Мојот А1“ во делот „Сметки“ (во колоната со име назив „Број на сметка“);
• во е-маил пораката испратена од А1 (доколку сте регистрирани за добивање електронски сметки);
• на Вашата А1 сметка (електронска и печатена);
• со испраќање SMS со каква било содржина од Вашиот телефонски број на бесплатниот број 14 500, при што ќе добиете повратна порака, со информации за бројот на сметка (оваа услуга важи само за физички лица, корисници на мобилни линии);
• со повик во Контакт центарот на А1 на телефонскиот број 077 1234.

Погледнете го видео туторијалот, кој ќе Ви помогне како онлајн да ја платите Вашата сметка – чекор по чекор:https://www.youtube.com/watch?v=7fvIxxOonJg

Доколку имате активна електронска сметка и не Ви е доставена во Inbox, направете проверка во фолдерите „Junk, Spam или Other“ и пристигнатата порака од „A1-noreply@A1.mk“ означете ја дека не е Spam, за и во иднина да ги добивате во полето „Inbox“.

Доколку сметката не се доставува на Вашата адреса во хартиена форма, Ве молиме проверката направете ја во најблискиот А1 продажен салон или со повик во Контакт центарот на телефонскиот број 077 1234.

https://www.youtube.com/watch?v=zy_9RvljZMs

Припејд регистрација може да се направи преку веб страната на A1 преку следниов линк:https://www.a1.mk/pripejd/registracija

Освен на овој начин, регистрацијата може да се направи и на следниве начини:

• во кое било продажно место на А1 Македонија ДООЕЛ Скопје означено со А1 брендот;
• преку одговори на примените SMS пораки од бројот 140150; или
• со испраќање на SMS порака со содржина REG на 140150.

Регистрацијата на припејд број за странски државјанин се реализира исклучиво во продажните места на А1 Македонија.

Иницијалната валидност за нова припејд SIM картичка е 365 дена + 90 дена грејс период.

Потоа валидноста се продолжува во зависност од износот со кој се надополнува и тоа:

• со дополнување од 100 денари валидноста се продолжува за 90 дена;
• со дополнување од 101 - 499 денари валидноста се продолжува за 180 дена;
• со дополнување од 500 или повеќе денари валидноста се продолжува за 365 дена.

Состојбата на Вашата припејд сметка може да се провери:

• преку „Мојот A1“ каде што состојбата на Вашата припејд сметка е прикажана на почетната страна;
• со внесување на кодот *101# и притискање на слушалката за повик
• со повик кон бројот 1770, изберете 1, по што ќе слушнете известување за моменталната состојба на сметката и важноста на истата.

Пакет за разговори или интернет може да се активира:

• со повик кон Говорниот автомат на бројот 1414;
• преку апликацијата Мојот А1 (мобилна верзија или веб портал) во делот „Пакети”.

Доколку на сметката имате доволно кредит за повторна активација на пакетот, истиот автоматски се продолжува зависно од неговата валидност (1 ден, 7 дена или 30 дена), доколку пакетот претходно не сте го деактивирале.

Надополнување на припејд сметката може да се направи на повеќе начини:

• преку нашата веб страна на следниов линк www.a1.mk/nadopolni-kredit, постапката е едноставна само следете ги чекорите низ процесот;
• преку услугата Кредит трансфер со испраќање на бесплатна СМС порака од А1 постпејд број на бројот 1443 со содржина „DOPOLNI" каде го додавате бројот на А1 Припејд корисникот (07Х ХХХ ХХХ) и износот на кредитот ХХХ што сакате да го префрлите (минимум 100 денари и максимум 300 денари за едно надополнување) (Пример: За префрлени 300 денари на бројот 077123456, SMS пораката треба да изгеледа вака: “DOPOLNI 077123456 300”);
• преку услугата Мојот А1 (мобилна апликација или веб портал) - во самото мени ја има услугата "префрли кредит" каде што ќе треба да ги внесете потребните информации во полињата и да притиснете "испрати". Можете да направите надополнување од 100 денари па сè до 1.000 денари користејќи платежни картички Master, Maestro и Visa;
• преку A1 e-ваучер во нашите A1 продажни салони, А1 партнерски места и трафики - едноставно одберете кој било износ помеѓу 100 и 1000 денари и посетете едно од продажните места коишто овозможуваат надополнување со A1 е-ваучер;
• со A1 хартиен ваучер - ваучерите се достапни во различни вредности од 100, 200, 300, 500 и од 1000 денари. Ваучерот можете да го внесете со повик на бројот 1770 каде што одбирате 2 за надополнување, а потоа го внесувате кодот со 14 цифри од ваучерот. Потврдувате со притискање на “#”; или преку USSD кодот -> *100# кодот на ваучер и притисни "#" па слушлката за повик (Пример: *100#12345678912345#);
• преку банкоматите на Тутунска и на Стопанска банка - сè што треба да направите е да поседувате картичка од која било банка да ги следите лесните чекори за надополнување на сметката што се наведени и да ја надополните Вашата A1 Припејд сметка со износ помеѓу 100 и 1000 денари.

Услугата SOS кредит Ви овозможува да искористите 30 денари во моментот кога Ви е потребно.

Истите ќе бидат наплатени од следното надополнување и тоа 35 денари (30 денари за SOS кредитот и 5 денари за испратената SOS порака).

Испратете порака со содржина „SOS“ на бројот 144 333.

Услугата можете да ја користете доколку ги исполнувате следниве услови:

• да имате минимум 2 поединечни надополнувања (било која сума) во последните 3 месеци
• да немате повеќе од 5 денари на сметка;
• доколку претходно е искористен SOS кредит, истиот да е платен.

Припејд бројот влегува во грејс период кога не е дополнето кредит подолг временски период. Кога бројот се наоѓа во грејс период, корисникот нема можност да прима дојдовни повици и да прави појдовни повици. За да повторно се активираат повиците во двата правци потребно е да дополните минимум 100 денари.

Кога бројот на хартиениот ваучер е оштетен, потребно е да го приложите во најблиското А1 продажно место или да се достави слика од оштетениот ваучер по е-маил на kontakt@A1.mk .

Доколку кредитот не е надополнет/префрлен и по 24 часа или е префрлен износ помал од направеното дополнување тогаш одете во продажното место каде што е направено надополнувањето заедно со фискалната сметка или испратете ја по е-маил на kontakt@A1.mk за да се направи проверката.

За да добивате известување за износот на сметката по секој реализиран повик внесете го следниов код на вашиот телефон *102# и притиснете ја слушалката за повик. Деактивација на истата услуга се прави со следниот код #102# и притиснете ја слушалката за повик.

Премиум услугите или посебни услуги подразбираат услуги од трети лица, а не од А1 како оператор. Под овие услуги спаѓаат: плаќање паркинг, гласање со СМС порака, донација, учествување во наградни игри, преземање на мултимедијска содржина (игра, апликација, позадина, мелодија, анимација...), повикување на сервис со дополнителна наплата (астрологија, гласање, запознавање...) и слично.

Замена на СИМ картичка се прави во продажен салон. Новата сим картичка се издава веднаш, а замената чини 299 денари (со ДДВ). За припејд се наплаќа веднаш, додека пак, за постпејд ќе се наплати во следната сметка.

Приложи го уредот со гарантниот лист и фискалната сметка во било кој салон на А1 и ние ќе го испратиме на сервис.

Исто така, можеш да го доставиш уредот директно кај овластениот сервисер за твојот модел на уред што го користиш.

На следниот линк можеш да ги провериш овластените сервисери според моделот на уред:https://www.a1.mk/uredi/ovlasteni-serviseri

А1 Македонија повеќе нема да може да издава кодови за декодирање на мобилните уреди заради престанокот на важност на обврската за издавање на кодови за декодирање на мобилни уреди. 😞

Одложување на плаќањето на доспеаните фактури може да направите со повик на Говорниот автомат на 077 1234 и потоа низ менито бирате 2ка па 3ка, на мобилната апликација Мојот A1 со најава со корисничко име и лозинка или со испраќање на SMS со клучен збор ODLOZI на 1233.

„Мојот А1“ претставува дигитален канал, кој на корисниците на услугите на A1 им овозможува вршење проверка преку мобилен уред (телефон, таблет) или преку веб-платформата на:

• сопствените претплатнички податоци;
• реализиран сообраќај;
• преглед на фактури;
• преглед на нефактурирани надоместоци за користени услуги од мобилната телефонија, фиксната телефонија и фиксните услуги; како и
• активирање и деактивирање одреден тип услуги за одредена претплатничка линија.

Преку самата апликација постпејд корисниците може да ги плаќаат своите сметки, додека припејд корисниците може да прават надополнување на кредит, од каде било, во кое било време.

Податоците достапни преку апликацијата се информативни и не претставуваат замена за регуларната месечна сметка што му се испраќа на корисникот.

Апликацијата „Мојот А1“ можете бесплатно да ја преземете од Google Play, App Store или Huawei AppGallery на Вашиот мобилен уред/таблет.

Погледнете го видео туторијалот што ќе Ви помогне како да ја користите апликацијата „Мојот А1“ и како да креирате корисничко име:https://www.youtube.com/watch?v=rncfmHUgBW4

Доколку користите фиксни услуги, ќе можете да креирате корисничко име на мобилната апликација „Мојот A1“ со тоа што верификацијата ќе се направи преку мобилниот контакт број што го имате оставено како податок во A1. Услов за регистрација е да имате валиден мобилен контакт број.

Постапка за креирање корисничко име:

Изберете тип на услуги што ги користите:

• мобилни и конвергентни (одберете го полето „Мобилни“, ако имате барем еден A1 мобилен претплатнички број); или
• фиксни услуги (изберете го ова поле, ако имате само фиксни услуги од A1). Доколку изберете „Фиксни услуги“, внесувате фиксен број преку кој сакате да креирате корисничко име.

Во SMS-порака ќе добиете безбедносен код на Вашиот мобилен број што е заведен како контакт број за конкретниот корисник. Доколку немате регистрирано валиден контакт број, тогаш е потребно да се јавите во нашиот Контакт центар на 0771234 за да ги ажурирате Вашите податоци. Откако ќе го внесете точниот безбедносен код, продолжувате кон следната страница на креирање корисничко име.

Доколку немате валиден мобилен контакт број или имате фиксен контакт број, ќе добиете инструкција да се јавите во Контакт центарот за ажурирање податоци (што значи дека ќе треба во Контакт центарот по стандардна верификација да оставите мобилен број за контакт за да може да се креира корисничко име).

Доколку за таа фиксна линија веќе постои корисничко име, ќе Ви биде понудено да се логирате преку постоечкото корисничко име, со тоа што новата лозинка ќе биде пратена преку SMS на Вашиот мобилен контакт број.

Погледнете го видео туторијалот што ќе Ви помогне како да креирате корисничко име на апликацијата „Мојот А1“:https://www.youtube.com/watch?v=rncfmHUgBW4

Погледнете го видео туторијалот што ќе Ви помогне како да платите сметка, да префрлите припејд кредит или да активирате дополнителен пакет преку „Мојот А1“:https://www.youtube.com/watch?v=W1OD8xBbSNw

Погледнете го видео туторијалот што ќе Ви помогне како да ја користите апликацијата „Мојот А1“:https://www.youtube.com/watch?v=67lBW3h1hU0

Погледнете го видео туторијалот што ќе Ви помогне како да ја инсталирате мобилната апликацијата „Мојот А1“ и како да креирате кориснички профил:https://www.youtube.com/watch?v=rncfmHUgBW4

Во прилог видео со упатство како да активирате пакети/услуги на Вашиот број:https://www.youtube.com/watch?v=W1OD8xBbSNw

Постпејд корисниците можат да испратат барање за одложување на плаќање на сметката преку мобилната апликација „Мојот A1“: „Сметки“ -> „Одложете плаќање“. Во зависност од правилата за користење и активирање на оваа опција, веднаш по праќање на барањето, корисникот добива одговор во апликацијата за тоа дали му е одобрено одложување на плаќањето.

Опцијата за праќање барање за одложување на плаќање сметка во мобилната апликација ќе биде достапна исклучиво доколку корисникот што е најавен има отворен долг. Доколку корисникот нема отворен долг, оваа опција нема да биде видлива.

Опцијата за праќање барање за одложување на плаќање сметка е достапна за профилите со привилегии Advanced и Master.

По стартување на мобилната апликација „Мојот A1“, треба да се најавите на еден од следните начини:

Доколку немате постоечки профил, треба да се регистрирате со мобилниот претплатнички број од A1, при што ќе добиете корисничко име и лозинка. Регистрацијата може да се направи преку мобилната апликација или на порталот „Мојот A1“ на нашата веб-страница www.A1.mk.

Ако веќе имате креирано корисничко име и лозинка преку мобилната апликација или на порталот „Мојот A1“, за секое најавување на апликацијата користете го веќе креираното корисничко име. Исто така, можете да се најавите со Вашиот мобилен број. По одбирање на опцијата „Најава со број“, ќе добиете SMS-порака со код за влез во менито на апликацијата. При најава само со претплатнички број, ќе Ви биде достапен лимитиран сет на функционалности од менито на „Мојот A1“.

Третата опција за најава во „Мојот A1“ е автоматска „брза најава“, без користење кодови и корисничко име. Сè што треба да направите е да ја изберете опцијата за „Брза најава“ од почетниот логин екран на апликацијата. Со автоматската најава, односно брза најава, се логирате привремено, со исти привилегии како при „Најава со број“. За да работи „брза најава“, потребно е да ја вклучите апликацијата на Вашиот телефон преку мобилен интернет како и во подесувањата на интернетот да избришете proxy. Тоа значи дека доколку станува збор за постпејд резидентен корисник, ќе има напредни привилегии (Advanced), доколку се работи за постпејд бизнис корисник ќе има пристап до основни привилегии (Basic), додека припејд корисник ќе има привилегии како на стандарден припејд тип на најава (Prepaid)

Погледнете го видео туторијалот што ќе Ви помогне како да ја користите мобилната апликација „Мојот А1“:https://www.youtube.com/watch?v=67lBW3h1hU0

Апликацијата „Мојот А1“ можете бесплатно да ја преземете од Google Play, App Store или од Huawei AppGallery на Вашиот мобилен уред/таблет и користењето на сите нејзини функционалности е бесплатно.

При активација/купување на дополнителните пакети и/или други услуги, во апликацијата „Мојот А1“ имате можност да ја видите цената на пакетите или на услугите и да го потврдите активирањето. По извршената успешна активација, цената на избраниот пакет или услуга ќе Ви биде фактурирана во Вашата месечна сметка.

Доколку сте припејд корисник, наплатата за активирањето дополнителни пакети и услуги се прави во моментот на активацијата и износот се одзема од Вашиот кредит.

Погледнете го видео туторијалот што ќе Ви помогне како да ја користите мобилната апликација „Мојот А1“:https://www.youtube.com/watch?v=67lBW3h1hU0

Mобилната апликација „Мојот A1“ може да ја користат сите корисници на А1 услуги.

Станува збор за различни привилегии за пристап на мобилната апликација. Во случајот Ви се потребни Master привилегии.

Master привилегии на корисничкиот профил за приватни лица може да добиете со внесување на лозинката од Договорот во менито во полето „Мојот профил“ преку веб-порталот „Мојот А1“.

Master привилегии – овој профил овозможува преглед и администрација на сите функционалности за Вашиот број, како и преглед на остварениот сообраќаj за сите броеви/линии што се на Вашиот претплатнички договор.

Кликнете на линкот – Нов корисник.

Изберете тип на услуги што ги користите:

• мобилни и конвергентни (одберете го полето „Мобилни“, ако имате барем еден A1 мобилен претплатнички број); или
• фиксни услуги (изберете го ова поле ако имате само фиксни услуги од A1)

Внесете го Вашиот телефонски број во означеното поле. Потоа кликнете „Испрати SMS-код“.

Во SMS-пораката ќе добиете безбедносен код што треба да го внесете во означеното поле и потоа да кликнете на „Најави се“. Потребно е да ја внесете лозинката од претплатничкиот договор за соодветниот телефонски број. Ова поле не е задолжително, но доколку не се пополни, ќе имате лимитирани привилегии односно нема да имате пристап до податоците за сите услуги што Ви се под претплатничкиот договор. Доколку имате повеќе услуги од A1 под истиот претплатнички договор, Ве советуваме да ја внесете лозинката и да добиете Master привилегии.

Претплатнички договор e Договорот потпишан при активација на телефонскиот број. Доколку не ја знаете лозинката, Ве молиме јавете се во Контакт центарот (077 1234).

Внесете ги Вашите податоци.

Доколку успешно го креиравте Вашето корисничко име, ќе Ви се појави информација за успешна регистрација.

Внесете ги креираните корисничко име и лозинка и кликнете на „Најави се“. Во овој чекор имате можност да изберете дали да се најавите долготрајно преку вклучена опција „Запомни ме“ или привремено – за што треба да ја исклучите опцијата „Запомни ме“. Доколку претходно веќе сте креирале корисничко име од погоренаведените чекори, при регистрација ќе Ви се појави листа на кориснички имиња што веќе сте ги креирале во минатото за претплатничкиот број од кој се најавувате. Ќе имате опција да го изберете корисничкото име преку кое сакате да се најавите од листата и ќе Ви биде пратена нова лозинка за тој профил преку SMS.

Погледнете го видео туторијалот што ќе Ви помогне како да креирате ново корисничко име на апликацијата „Мојот А1“:https://www.youtube.com/watch?v=rncfmHUgBW4

Откако ќе се логирате преку мобилната апликација „Мојот А1“, можете да ја промените Вашата лозинка на следниов начин – одберете го делот „Мој профил“ од менито од левата страна, а потоа изберете „Промена на лозинка“, а по внесување на новата лозинка, одберете ја опцијата „Зачувај“.

Откако ќе се логирате преку мобилната апликација „Мојот A1“, може да ја промените лозинката од Вашиот кориснички профил преку следните чекори:

Повеќе -> Мојот профил -> Лозинка и безбедност -> Промена на лозинка -> Внесете тековна лозинка -> Внесете нова лозинка и потврдете ја.

Со кликање на копчето „Зачувај“, ќе се реализира промената на лозинката на корисничкиот профил преку кој сте најавени.

Или, преку веб-платформата „Мојот А1“ во полето „Мојот профил“ -> „Промена на лозинка“.

Доколку не може да се логирате на мобилната апликација бидејќи сте ја заборавиле лозинката, одете на полето „Заборавена лозинка“ на почетната страница од апликацијата, внесете го Вашиот мобилен или фиксен телефонски број, и SMS-код ќе биде пратен на мобилниот број или на контакт мобилен број (доколку се најавувате преку фиксен телефонски број). По внесување точен код, Ви се појавува листа на кориснички имиња што ги имате креирано на тој претплатнички број, одбирате преку кое корисничко име сакате да се најавите и новата лозинка ќе биде пратена преку SMS. Откако ќе ја добиете новата лозинка, може да се најавите со корисничкото име и со новата лозинка. Откако ќе се најавите на апликацијата, преку менито во самата апликацијата имате можност да ја промените лозинката.

За да можете да користите мобилен интернет, потребно е да се направат прилагодувања на Вашиот мобилен уред кои зависат од оперативниот систем.

Интернет прилагодувањата за Вашиот Android оперативен систем може да ги добиете и со испраќање на SMS порака, со текст "Sett" на бројот 1445, или пак рачно на следниов начин:

Одберете Settings - Connections - Mobile Networks - Access Point Names.

Притиснете на Add во горниот десен агол.

Во полињата Name, APN, Username i Password се впишува internet. Другите полиња не е потребно да го подесувате, односно потребно е да останат празни.

Во горниот десен агол, притиснете ги трите точки и одберете ја опцијата Save со што подесувањата ќе видат зачувани и ќе бидете вратени во полето APNs.

Доколку користите iOS оперативен систем, рачните подесувања се следни:

Одберете Settings - Mobile Data - Mobile Data Network - Access Point Names.

Во полињата APN, Username и Password се впишува internet. Подесувањата ќе бидат зачувани откако горе лево ќе се вратите во Mobile data.

Доколку сакате да користите и опција Hotspot во тој случај пополнете ги и полиња во субменито „Personal Hotspot“.

Апликациите што се инсталирани на телефонот, нивното користење и update, го трошат вклучениот интернет.

Опцијата “Data usage” овозможува кај секој модел на телефон да се провери кои од апликациите што ги користиме трошат најмногу интернет.

Во случај корисникот да користи WiFi конекција, при слаб сигнал на WiFi конекцијата, интернет сообраќајот ќе се префрли преку mobile data и ќе се наплатува соодветно тарифниот модел.

Затоа е секогаш добро при користење на WiFi да се исклучи mobile data на самиот телефон.

Опцијата за Tethering (mobile data sharing, hotspot) да биде disabled доколку не се користи.

Препорака е исто така корисникот секогаш да ги исклучи автоматски update на оперативниот систем на телефонот се додека не се поврзе на WiFi.

SAGEM STB ресивер (бел)

Оваа порака се појавува кога картичката е погрешно вметната во дигиталниот ресивер. Потребно е картичката да биде вметната во ресиверот со чипот свртен нагоре. Веднаш потоа потребно ќе биде да го рестартирате дигиталниот ресивер од струја. Доколку на овој начин не успеете да ја средите потешкотијата, неопходно е да направите фабричко ресетирање на дигиталниот ресивер. Постапката за фабричко ресетирање на уредот е следна: Одберете „мени“ на далечинскиот управувач од дигиталниот ресивер, потоа одберете „Подесување“ потоа одберете „Технички подесувања“, внесете го Вашиот пин (основниот пин код е 1234), потоа притиснете на „систем“ и одберете „фабричко ресетирање“. На овој начин уредот ќе го започне фабричкото ресетирање, со што сите поставки ќе бидат вратени како на почеток. Почекајте да заврши процесот на фабричко ресетирање и да се вклучи Вашиот уред.

STRONG STB ресивер (црн)

Оваа порака се појавува кога картичката е погрешно вметната во дигиталниот ресивер. Потребно е картичката да биде вметната во ресиверот со чипот свртен нагоре. Веднаш потоа потребно ќе биде да го рестартирате дигиталниот ресивер од струја.

Брзината и стабилноста на интернет конекцијата се гарантира исклучиво преку кабел, додека преку wifi, истата не се гарантира (нашите уреди имаат зрачење максимум од 3 – 5 метри) доколку сакате поголем домет потребно е да ставите Ваш дополнителен рутер.

Ве молиме тестирајте ја брзината преку кабел и доколку има отстапки од вредностите пропишани според Вашиот договор, пишете ни податоци од мерењето направени преку страната www.speedtest.net на kontakt@A1.mk.

CA Module

Потребно е да се направи проверка дали картичката е правилно вметната во телевизорот. Картичката треба да е поставена со чипот нанадвор и чипот прв да влегува во телевизорот.

SAGEM STB ресивер (бел)

Доколку користите бел ресивер - Sagem потребно е картичката да ја вметнете во ресиверот со чипот свртен нагоре. Веднаш потоа потребно ќе биде да го рестартирате дигиталниот ресивер од струја.

STRONG STB ресивер (црн)

Доколку користите црн ресивер - Strong потребно е картичката да ја вметнете во ресиверот со чипот свртен нагоре. Проверете дали е правилно вметната картичката, извадете ја и вратете ја картичката повторно во ресивер. Веднаш потоа потребно ќе биде да го рестартирате дигиталниот ресивер од струја. Доколку на овој начин не успеете да ја средите потешкотијата, неопходно ќе биде да направите фабричко ресетирање на уредот. Постапката за фабричко ресетирање е следна: Одберете „Мени“ на далечинскиот управувач од дигиталниот ресивер, потоа одберете – „Прилагодување“ потоа полето „Фабрички ресет“ и одберете „ОК“. На овој начин уредот ќе го започне фабричкото ресетирање, со што сите поставки ќе бидат вратени како на почеток. Почекајте да заврши процесот на фабричко ресетирање и да се вклучи Вашиот уред.

KAON 1701D DVB-T (црн)

Пораката „Вметнете ја програмската картичка“ може да се појави кога програмската картичка не е вметната во ресиверот, или е вметната погрешно. Слотот за картичката се наоѓа од десната страна (гледано однапред) и картичката се вметнува со чипот свртен кон долу (кон под).

SAGEM STB ресивер (бел)

Во овој случај потребно е да притиснете два пати на копчето „Teletext“ на далечинскиот управувач од дигиталниот ресивер, при што на телевизискиот екран ќе се појави прозорец од левата страна кој покажува која листа на канали е одбрана во моментот. Потребно е да притиснете на копчето за напред (десно од копчето ОК) на далечинскиот управувач од дигиталниот ресивер и да одберете „Сите канали“ или „Сите ТВ канали“. Застанете на опцијата „Сите ТВ Канали“ или „Сите канали“ и притиснете на копчето „ОК“. Потоа притиснете на копчето со број 1 за да го одберете каналот број 1 (МРТВ).

STRONG STB ресивер (црн)

Ако се вклучени само радио каналите потребно е да притиснете два пати на копчето „TV/R“ на далечинскиот упаравувач на ресиверот. На овој начин ќе имате пристап до сите ТВ канали.

Погледнете ги видеата каде детално е опишан начинот на прескенирање на каналите според Вашиот ресивер:

GOSPEL (PowerBoxHD 1822 и DVB-C HD 1822): https://www.youtube.com/watch?v=uW8wnGTlxGw Пин за пристап во мени на Gospel ресивер при фабричко ресетирање и пребарување на канали е 0000 или 000000.

KAON VM1200: https://www.youtube.com/watch?v=9Z-43ElYF90

STRONG SRT8420: https://www.youtube.com/watch?v=lb1OL7mpsqw

KAON 1701D: https://www.youtube.com/watch?v=9k3Ll7jbUyo

SAGEM STB ресивер (бел)

Прескенирање на каналите се прави на следниов начин: Одберете „Мени“ на далечинскиот управувач од дигиталниот ресивер, а потоа одберете „Подесување“. Одберете „Технички подесувања“ а потоа притиснете на „пребарување на канали“ и одберете „ОК“ на „Започни пребарување“.

На овој начин ќе започне процесот на пребарување на каналите. Почекајте да заврши овој процес при што ќе добиете информација колку канали се пронајдени. Веднаш потоа притиснете два пати на копчето „ОК“.

Проверете дали Ви е вклучен ресиверот. Притиснете го копчето за вклучување на дигиталниот приемник.

SAGEM STB ресивер (бел)

Доколку користите бел ресивер - Sagem потребно е картичката да ја вметнете во ресиверот со чипот свртен нагоре. Веднаш потоа потребно ќе биде да го рестартирате дигиталниот ресивер од струја.

STRONG STB ресивер (црн)

Доколку користите црн ресивер - Strong потребно е картичката да ја вметнете во ресиверот со чипот свртен нагоре. Проверете дали е правилно вметната картичката, извадете ја и вратете ја картичка повторно во ресивер. Веднаш потоа потребно ќе биде да го рестартирате дигиталниот ресивер од струја. Доколку на овој начин не успеете да ја средите потешкотијата, неопходно ќе биде да направите фабричко ресетирање на уредот. Постапката за фабричко ресетирање е следна: Одберете „Мени“ на далечкинскиот управувач од дигиталниот ресивер, потоа одберете – „Прилагодување“ потоа полето „Фабрички ресет“ и одберете „ОК“. На овој начин уредот ќе го започне фабричкото ресетирање, со што сите поставки ќе бидат вратени како на почеток. Почекајте да заврши процесот на фабричко ресетирање и да се вклучи Вашиот уред.

KAON 1701D DVB-T (црн)

Пораката „Вметнете ја програмската картичка“ може да се појави кога програмската картичка не е вметната во ресиверот, или е погрешно вметната. Слотот за картичката се наоѓа од десната страна (гледано однапред) и картичката се вметнува со чипот свртен кон долу (кон под)

SAGEM STB ресивер (бел)

Прескенирање на каналите се прави на следниов начин: Одберете „Мени“ на далечинскиот управувач од дигиталниот ресивер, а потоа одберете „Подесување“. Одберете „Технички подесувања“ а потоа притиснете на „пребарување на канали“ и одберете „ОК“ на „Започни пребарување“. На овој начин ќе започне процесот на пребарување на каналите. Почекајте да заврши овој процес при што ќе добиете информација колку канали се пронајдени. Веднаш потоа притиснете два пати на копчето „ОК“.

STRONG STB ресивер (црн)

Пребарување на канали се прави на следниов начин: Одберете „Мени“ на далечинскиот управувач од дигиталниот ресивер, а потоа одберете „Канали“, и кликнете на опцијата „Пребарување“ и „ОК“. На овој начин ќе започне процесот на пребарување на каналите. Почекајте да заврши овој процес при што ќе добиете информација колку канали се пронајдени. Погледнете го видеото каде детално е опишан начинот на Прескенирање на каналите и фабрички поставки кај DVB-T рисиверот STRONG SRT8420: https://www.youtube.com/watch?v=lb1OL7mpsqw

KAON 1701D DVB-T (црн)

Одберете „Мени“ на далечинскиот управувач од дигиталниот ресивер, а потоа одберете „Конфигурација”. Притиснете на Инсталација на каналот, одберете „ОК“ и внесете го пин кодот 1234 (ова е иницијалниот пин код). Веднаш потоа одберете „Автопоседување на екранот” и „ОК“ за да започне пребарувањето. Почекајте да заврши овој процес при што ќе добиете информација колку канали се пронајдени. Веднаш потоа одберете „ОК“ на опцијата “Зачувај”. Погледнете го видеото каде детално е опишан начинот на Прескенирање на каналите и фабрички поставки кај DVB-T рeсиверот KAON 1701D: https://www.youtube.com/watch?v=9k3Ll7jbUyo

Прескенирање на каналите на CA modul се прави на следниов начин:

Потребно е да влезете во менито преку далечинскиот управувач на вашиот телевизор и да поставите земја: Германија, Шпанија или Финска . Потоа е потребно да направите автоматско прескенирање на дигитални канали преку кабел или антена (зависно од пакетот кој се користи).

Потребно е да се направи проверка на Вашиот модем/рутер дали е вклучена опцијата за WiFi (проверете дали свети сијаличката за Wireless, доколку користите кабелски модем/рутер Techicolor притиснете на копчето кое се наоѓа на десната страна од модемот).

Доколку користете Combo Box уред направете рестарт на уредот преку копчето „Reset“ со игла. Копчето се наоѓа на горната страна од рутерот.

Превод можете да подесите преку копчето subt (subtitle) на далечинскиот управувач од дигиталниот ресивер.

Погледнете ги видеата каде што детално е опишан начинот за промена на Вашата WiFi лозинка според модемот/рутерот кој го користите: ComboBox ZTE MF283+: https://www.youtube.com/watch?v=vcp46HvC3e0 ComboBox ZTE MF283V: https://www.youtube.com/watch?v=GrcHhWFMlss ComboBox ZTE MF283U: https://www.youtube.com/watch?v=GrcHhWFMlss ComboBox ZTE MF286R: https://www.youtube.com/watch?v=YY-nREU-hoE ComboBox ZTE MF296R: https://www.youtube.com/watch?v=5i4JjrFzhhE ComboBox Ping L3630-W3: https://www.youtube.com/watch?v=Dat1HM1FJDs ComboBox Huawei 315B: https://www.youtube.com/watch?v=cMJxj_x2l_s Technicolor 7200: https://www.youtube.com/watch?v=-GlnVXW3O88

SAGEM STB ресивер (бел)

Нивото на прием на сигнал се проверува преку дигиталниот ресивер. Одберете „Мени“, потоа притиснете на „Подесувања“, изберете „Технички подесувања“ и внесете го ПИН кодот (0000 или 1234 - како фабрички) и одберете „Сигнал“.

Застанете на вредноста S/N, параметарот за вредност треба да биде од 24 до 27. Доколку Ви појавува помала вредност, поместете ја антената со тоа што вредноста би се зголемила до саканата вредност. Потоа застанете на втората опција BER. Вредноста треба да биде од 0 до 100, но може да варира до 2000. Ако оваа вредност е поголема ќе имате потешкотија со приемот на сигнал. Ова може да го решите со придвижување на Вашата надворешна антена.

Следните полиња се јачина на сигнал и квалитет на сигнал кои оптимално треба да се со вредност 100.

STRONG STB ресивер (црн)

За проверка на сигналот на STRONG ресиверот одберете одреден ТВ канал и притиснете два пати на далечинскиот управувач од дигиталниот ресивер на копчето „ i “ кое ќе Ви отвори поле за S/N кој треба да се движи во вредност од 24 до 27, додека вредноста на BER треба да се движи до 100.

Доколку овие параметри Ви се повисоки тогаш Ве советуваме да ја поместите Вашата надворешна антена додека дојдете до соодветната вредност.

KAON 1701D DVB-T (црн)

За проверка на сигналот на KAON ресиверот одберете Мени на далечинскиот управувач од дигиталниот ресивер, притиснете Конфигурација, а потоа одберете Информации за системот. Притиснете Дијагностика и изберете Статус на каналот.

Тука се наоѓаат две опции кои го покажуваат сигналот:

• ниво на сигнал
• квалитет на сигнал

Потребно е овие две опции да се исполнат во целост за најдобар прием на сигналот. Колку помалку е исполнета линијата од соодветниот параметар, толку е поголема веројатноста да имате потешкотија со прием на сигнал. Во тој случај Ве молиме поместете ја Вашата надворешна антена за да добиете подобар прием на сигналот.

За квалитетен прием на сигналот задолжително треба да поврзете надворешна антена насочена кон најблискиот ТВ предавател.

Ќе биде потребно преку далечинскиот управувач на вашиот телевизор да притиснете на копчето TV/AV, input или source и да префрлите на соодветниот излез (HDMI, SCART, AV) зависно од Вашиот ТВ ресивер на кој излез е приклучен.

Доколку имате проблем со звукот на телевизиските канали проверете дали скарт кабелот е добро вметнат во TV излезот на ресиверот. Пожелно е да го извадите и одново да го поврзете скарт кабелот на двете места- и на дигиталниот ресивер и во Вашиот телевизор.

Доколку потешкотијата опстојува и понатаму, Ве молиме извадате го скарт кабелот од постоечкиот излез на дигиталниот приемник и вметнете го во другиот излез (AUX) на ресиверот. На овој начин сите команди за корекција на звукот (намалување и појачување) ќе биде потребно да ги правите преку далечинскиот управувач од Вашиот телевизор.

На истиот начин постапете во случај на проблем со бојата на прием на ТВ каналите. Односно, извадете го и вметнете го одново Вашиот скарт кабел на двете места- и во излезот на дигиталниот ресивер и во излезот од Вашиот телевизор. Доколку потешкотијата опстојува, Ве молиме набавете друг скарт кабел и обидете се со новиот.

https://www.youtube.com/watch?v=bjS5jesp_C8

Погледнете ги нашите совети за користење интернет во роаминг, како и за активирање роаминг пакети преку Мојот А1 на следниов линк:https://www.a1.mk/roaming-tips-tricks

Листата на оператори можете да ја погледнете овдеовде.

Ова е бројот на А1 SMS-центарот. Кога се наоѓате во странство и праќате SMS-порака кон кој било број, на сметката се прикажува бројот од SMS-центарот за корисници на А1. Цената на испратената порака се наплатува во согласност со дефинираните цени за SMS-пораки во роаминг за конкретниот роаминг партнер (цените можете да ги погледнете на следниовлинк.

За да можете да користите мобилен интернет во странство, потребно е да се направат прилагодувања на Вашиот мобилен уред кои зависат од оперативниот систем.

Доколку имате телефон со Android оперативен систем потребно е да ги направите следните подесувања:

Одберете Settings - Connections - Mobile Networks - Access Point Names.

Притиснете на Add во горниот десен агол.

Во полињата Name, APN, Username i Password се впишува internet. Другите полиња не е потребно да го подесувате, односно потребно е да останат празни.

Во горниот десен агол, притиснете ги трите точки и одберете ја опцијата Save со што подесувањата ќе видат зачувани и ќе бидете вратени во полето APNs.

Доколку користите iOS оперативен систем, рачните подесувања се следни:

Одберете Settings - Mobile Data - Mobile Data Network - Access Point Names

Во полињата APN, Username и Password се впишува internet. Подесувањата ќе бидат зачувани откако горе лево ќе се вратите во Mobile data.

Дополнително, проверете во телефонот дали опцијата „Data Roaming“ е вклучена (enabled).

Направете дополнителна проверка преку апликацијата „Мојот А1“ дали на Вашиот број имате поставено забрана за роаминг или забрана за интернет во роаминг.

Ве молиме рестартирајте го Вашиот телефон со вклучување и исклучување, а потоа извадете ја и вметнете ја SIM-картичката одново. Доколку тоа не Ви помогне, направете промена на операторот што го користите во моментот.

Да, ќе се наплати во согласност со роаминг цените во земјата во којашто престојувате. Во прилог список на држави и оператори: https://www.A1.mk/postpejd/roaming-partneri.

Од 1.7.2021 е направена промена во роаминг режимот – RLAH (Roam Like At Home), при која во роаминг се применуваат исти услови како во рамките на домашната мрежа. RLAH се применува помеѓу државите на „Западен Балкан“ (WB6) и ги вклучува следните држави: Македонија, Србија, Црна Гора, Босна и Херцеговина, Албанија и Косово.

За целосна заштита од трошоци, можете да активирате пакет за мобилен интернет во роаминг, со кој ќе имате целосна заштита од несакани трошоци, а притоа и да имате едно поинакво искуство каде што сите информации ги имате на Вашиот смартфон исто како да сте дома. Дополнително, доколку не сакате да користите мобилен интернет во роаминг, можете да активирате „Забрана за користење интернет во роаминг“ преку апликацијата „Мојот А1“ (мобилна апликација).

На следниов линк може да ги прегледате тарифите на роаминг зоните и роаминг партнерите:

• за Постпејд корисници:https://www.a1.mk/postpejd/roaming;
• за Припејд корисници:https://www.a1.mk/pripejd/roaming.

Најевтини цени за разговори ќе имате доколку активирате некој од достапните пакети или опции за разговори - A1 Roam Talk (достапна само за бизнис и постпејд корисници) како и преку услугата повици со USSD-код.

Откако ќе го внесете бројот во дадениот формат *123*3897ХХXXXXX#, ќе добиете повратна SMS-нотификација дека повикот ќе биде воспоставен.

За кратко време ќе бидете побарани и на екранот на Вашиот мобилен телефон ќе се исчита Вашиот број.

Одговорете и почекајте сè додека повикуваниот корисник не одговори на повикот. Интервалот на тарифирање започнува од моментот кога двете страни одговараат на повикот.

Брзината на интернетот зависи од мрежната покриеност од операторот на земјата во којашто престојувате, како и од мрежниот режим во Вашиот уред.

Проверка на Вашиот мрежен режим можете да направите во Вашиот телефон во полето „Settings“ – „Mobile Network“ – „Network mode/type“ и поставете го на 2G/3G/4G.

Целиот реализиран сообраќај преку Viber, FB Messenger, Whats app и други chat-платформи се наплатува по цена на сообраќај за интернет. Што значи, доколку овој сообраќај го правите додека сте на WiFi, тој нема да биде наплатен дополнително, но доколку го користите мобилниот интернет, тогаш наплатата е во согласност со цените за мобилен интернет на конкретниот роаминг партнер.

Роаминг услугата е основна опција, која е активирана/вклучена од страна на операторот, освен ако не е поинаку побарано. Роаминг услугите се исти како и оние што ги користите дома – разговори, мобилен интернет, SMS и MMS.

Проверка на роаминг услугата дали е активна, може да се направи преку апликацијата „Мојот А1“ (мобилна апликација) во делот „Пакети“.

Цените на интернет-сообраќајот реализиран во странство се дефинирани и можете да ги погледнете на следниот линк:https://www.a1.mk/postpejd/roaming-partneri.

За целосна заштита од трошоци, можете да активирате пакет за мобилен интернет во роаминг, со кој имате целосна заштита од несакани трошоци, а притоа и да имате едно поинакво искуство каде што сите информации ги имате на Вашиот смартфон исто како да сте дома. Дополнително, доколку не сакате да користите мобилен интернет во роаминг, можете да активирате „Забрана за користење интернет во роаминг“ преку апликацијата „Мојот А1“ (мобилна апликација).

Роаминг интернет е основна опција што е активна/вклучена при активирање на претплатничкиот број. Активација и деактивација на услугата „интернет во роаминг“, се прави преку апликацијата „Мојот А1“. За целосна заштита од трошоци, можете да активирате пакет за мобилен интернет во роаминг, со кој имате целосна заштита од несакани трошоци, а притоа и да имате едно поинакво искуство каде што сите информации ги имате на Вашиот смартфон исто како да сте дома.

Роаминг услугата „Повици со USSD-код“ Ви овозможува најевтини повици кон дома додека престојувате во странство. За користење на услугата, прво внесете го кодот *123*, а во продолжение го внесувате бројот што го повикувате со соодветниот префикс (3897YXXXXXX) и на крајот внесете #.

Пример за повик кон:

мобилен број: *123*38975ХХХХХХ#;

мобилен број: *123*38977ХХХХХХ#;

фиксен број во Скопје: *123*3892XXХXХХХ#

Откако ќе го направите повикот, тој ќе биде прекинат, а потоа ќе добиете USSD-известување дека повикот се воспоставува. Следува повратен повик на кој треба да одговорите и да почекате додека другата страна не одговори. Повикот се наплатува од моментот на воспоставување на врската помеѓу двете страни. Нема месечна претплата за користење на услугата „Повици со USSD-код“. „USSD“ услугата/цената важи само за оператори со кои А1 Македонија има договор. Пред Вашето патување, проверете со кои оператори имаме потпишано договор.

Кога користите роаминг, Вашите примени SMS-пораки се бесплатни (доколку не се однесуваат на некоја дополнителна услуга за која се наплаќаат дојдовни пораки – кои давателот на услуга ги наплаќа без разлика дали се наоѓате во Македонија или во странство).

Направете рестарт на мобилниот уред со вадење и ставање на SIM-картичката и на батеријата (доколку се вади), а потоа изберете ја рачно мрежата. Обидете се рачно да го промените и мрежниот режим, обидете се со сите три режими одделно. Доколку по овие проверки не успеете да се поврзете на мрежата, јавете се во Контакт центарот на бројот +389771234 или пишете ни е-маил на: kontakt@A1.mk.

Сите А1 постпејд корисници на мобилни или фиксни услуги имаат можност да активираат кој било Netflix план преку А1, а претплатата за избраниот план ќе биде вклучена во месечната А1 сметка.

Повеќе информации можеш да добиеш на следниов линк:https://www.a1.mk/netflix

A1 Xplore TV е апликација која Ви овозможува да гледате телевизија на Вашиот смарт-телевизор, лаптоп, таблет или смартфон, каде и да се наоѓате.

Услугата A1 Xplore TV е достапна за сите мобилни и/или фиксни постпејд корисници на А1, без склучување дополнитeлни договори. Едноставно, пристапувате до апликацијата, ја активирате услугата A1 Xplore TV и можете да започнете да гледате телевизија.

Повеќе информации можеш да добиеш на следниов линк:https://www.a1.mk/a1-xplore-tv-service

A1 Македонија, во соработка со Триглав Осигурување, Ви нуди комплетно решение за поврзување и сигурност на Вашиот дом, а повеќе информации можеш да добиеш на следниов линк:https://www.a1.mk/osiguruvanje

А1 Македонија во соработка со ORYX Assistance, Ви ја нуди услугата Roadside Assistance - помош на пат, која Ви овозможува опуштено да патувате со Вашето возило, без да се грижите за евентуалните дефекти или сообраќајни незгоди при патувањето, во земјата или во странство. Услугата е достапна за сите А1 постпејд мобилни корисници (физички и правни лица), со склучување договор на 24 месеци.

Повеќе информации можеш да добиеш на следниов линк:https://www.a1.mk/road-assistance

Со HBO Max гледајте ги омилените филмови и серии каде и да сте! Уживајте во повеќе од 15.000 наслови од Warner Bros, HBO, Max Originals, DC, Cartoon Network и многу други - за првпат на едно место.

Услугата HBO Max овозможува следење на содржините преку интернет. Гледајте ги најдобрите филмови, најновите серии, документарни филмови и концерти што Ви се достапни за следење преку компјутер/лаптоп, смартфон, таблет или smartTV секогаш кога ќе посакате, најмногу на 5 уреди, а истовремено на 3 уреди.

Повеќе информации можеш да добиеш на следниов линк:https://www.a1.mk/hbo-max

Gley е првата македонска видео-стриминг платформа, преку која на едно место имате пристап до богат избор на домашни, регионални и светски филмови и серии, сите преведени на македонски и албански јазик.

Со Gley уживајте во најпопуларните серии кога било и каде било, достапни за следење на сите уреди: смарт-телевизор, лаптоп, компјутер, смартфон или таблет, на 2 или 4 уреди истовремено.

Gley вклучува и детски забавни и едукативни содржини за сите возрасти, синхронизирани на македонски и на албански јазик и со родителска заштита.

Повеќе информации можеш да добиеш на следниов линк:https://www.a1.mk/gley

Услугата А1 Net Protect, преку мобилната мрежа на А1 го штити Вашиот уред од најразлични сајбер закани, небезбедни сајтови, вируси, веб-страници за кражба на лични податоци, малвер софтвери.

Повеќе информации можеш да добиеш на следниов линк:https://www.a1.mk/a1-net-protect

Осигурувањето на екранот може да го активирате веднаш при купувањето на уредот во кое било продажно место на А1.

За оваа услуга немате договорна обврска, односно може да ја откажете во секое време.

Осигурувањето го плаќате во зависност од цената на вашиот уред. За уреди до 19.999 ден. цената за осигурување на екран изнесува 49 ден./месечно, а учеството во штета е 750 денари. За уреди над 20.000 ден. цената е 199 ден./месечно, а учеството во штета е 2.500 денари. Плаќањето е преку сметката на А1.

Повеќе информации можеш да добиеш на следниов линк:https://www.a1.mk/uslugi/osiguruvanje

Boksy е првата апликација во Македонија за читање и слушање книги, наменета за сите возрасти.

Boksy содржи голем број книги на македонски, англиски и на албански јазик од македонски и странски издавачки куќи, и овозможува корисниците да можат да читаат или слушаат аудиокниги на своите уреди. Покрај книги, апликацијата исто така содржи и многубројни едукативни квизови, дневни и неделни предизвици, креирање сопствени аватари, како и можност за натпреварување и освојување уникатни награди за оние што најмногу читаат.

Повеќе информации можеш да добиеш на следниов линк:https://www.a1.mk/postpejd/boksy

Со A1 Идентификаторот, повеќе нема повици од непознати броеви!

Услугата е достапна за сите припејд, постпејд и бизнис корисници на А1 тарифните модели, за претплата од само 250 денари, месечно.

Услугата „А1 Идентификатор“, можете да ја активирате преку мобилната апликацијата Мојот А1 или со испраќање на СМС со текст "SUPER" на бројот 140733 доколку сте А1 Постпејд или на бројот 140744 доколку сте А1 Припејд корисник.

Услугата "A1 Идентификатор" функционира само на одредени уреди.

За повеќе информации јавете се во А1 Контакт центарот, на телефонот 077 1234.

Купете автобуски билет од вашиот мобилен, преку A1 Постпејд!

Сите корисници на A1 Постпејд, имаат можност да купат билет за возење, во автобусите на ЈСП Скопје, од својот мобилен телефон. Со оваа услуга, купувањето билет е многу едноставно, а сè што треба да направите, е да ги направите следните чекори.

За да можете да купувате билети, потребно е, претходно да ја активирате услугата. За активација пратете СМС, со текст „START" на бројот 14 11 14. Активацијата е бесплатна. Ќе добиете СМС порака, како потврда за успешна активација на услугата.

Повеќе информации можеш да добиеш на следниов линк:https://www.a1.mk/uslugi/jsp-bilet

Промена на тарифа може да направите лично, во некој од нашите продажни салони или во продавниците на нашите партнери означени со А1 брендот со документ за лична идентификација.

Промена на тарифа може да направите доколку ги исполнувате условите за промена на тарифа, кои зависат од тарифата што ја користите.

Доколку ги исполнувате условите за промена на тарифен модел од тарифата која ја користите потребно е сите отворени сметки со поминат рок за плаќање да се подмирени во целост.

Обнова на договор на Вашата постпејд линија може да направите три месеци пред истек на договорот. Оваа промена може да ја направите со валиден документ за лична идентификација:

• во најблиското А1 продажно место;
• онлајн преку нашиот „E-Shop“ www.a1.mk/e-shop при што потребно е да ги пополните формите за нарачка; или
• преку нашиот A1 Live Shop: https://www.a1.mk/liveshop и да добиете детални информации во врска со Вашиот договор.

Проверка на договорната обврска на Вашиот број можете да направите преку:

• мобилната апликација Мојот А1 во полето „Повеќе“ -> „Мој профил“ -> „Повеќе“; или
• на веб платформата „Мојот А1“ во полето „Состојба“.

За промена на носителот на претплатничкиот договор потребно е да поднесете барање за пренос на претплатнички договор во најблиското А1 продажано место во присуство на постоечкиот и новиот сопственик на договорот. За реализација на оваа промена е потребно да се приложат валидни документи за лична идентификација на двајцата корисници како и валиден печат од правниот субјект.

За промена на носителот на претплатничкиот договор потребно е да поднесете барање за пренос на претплатнички договор во најблиското А1 продажано место во присуство на постоечкиот и новиот сопственик на договорот. За реализација на оваа промена е потребно да се приложат валидни документи за лична идентификација на двајцата корисници. Промената се наплаќа еднократно 299 денари во првата издадена сметка која ќе се изготви на новиот потписник на договорот.

Доколку сте постоечки корисник на А1 конвергентни услуги и имате потреба од нов уред, потребно е да сте во период каде што можете да ја продолжите Вашата договорна обврска на нови 24 месеци и да подигнете нов уред согласно Вашите потреби.

Договорот можете да го обновите со валиден документ за лична идентификација во најблиското А1 продажно место, онлајн преку нашиот „E-Shop“ www.a1.mk/e-shop при што потребно е да ги пополните формите за нарачка или преку нашиот A1 Live Shop: https://www.a1.mk/liveshop.

Продолжување или обнова на Вашиот претплатнички договор можете да направите онлајн преку нашиот „E-Shop“ на следниот линк www.a1.mk/e-shop при што е потребно да ги пополните формите за нарачка и да одберете уред, или преку нашиот A1 Live Shop на линкот: https://www.a1.mk/liveshop, каде преку виртуелната продавница може да разговарате со нашите продажни агенти во живо и да добиете детални информации во врска со Вашиот договор.

Исто така, следна опција за продолжување/обнова на Вашиот договор е да го посетите најблиското А1 продажно место со приложување на валиден документ за лична идентификација (лична карта или пасош), а доколку сте деловен корисник потребно е да го контактирате Вашиот бизнис агент, односно го посетите најблиското А1 продажно место.

Да, ако сте корисник на А1 припејд број можете бесплатно да го пренесете во постпејд со избор на соодветен тарифен модел и склучување на претплатнички договор. Оваа промена може да ја направите со валиден документ за лична идентификација во најблиското А1 продажно место, онлајн преку нашиот „E-Shop“ www.a1.mk/e-shop при што потребно е да ги пополните формите за нарачка или преку нашиот A1 Live Shop: https://www.a1.mk/liveshop и да добиете детални информации за сите наши производи и услуги.

Потребно е да дојдете во најблиското продажно место на А1 и со себе да донесете лична карта и извод од тековната состојба издаден од Централниот регистар на РСМ не постар од 1 месец, како и валиден печат од правниот субјект.

Потребно е да приложите на увид валиден документ за лична идентификација од потписникот на постоечкиот договор - законски застапник, вработен или трето лице, кој што е овластен преку нотарски заведено полномошно, како и валиден печат од правниот субјект.

Овие документи ги приложувате преку Вашиот бизнис агент односно во најблиското А1 продажно место.

Присуство на двајцата корисници (стариот и новиот) на продажното место.

Новиот корисник потребно е да донесе документација како за нов постпејд корисник:

• валиден печат од правниот субјект;
• согласност за проверка на платежната способност, (согласност за доставување извештај од Македонското кредитно биро АД Скопје);
• извод од банка не постар од 1 (еден) месец;
• валиден документ за лична идентификација (Лична карта или пасош од лицето кое го потпишува договорот, а тоа може да биде законски застапник, вработен или трето лице кои се овластени со нотарски заверено полномошно); и
• доколку од апликантот се бара услуга за која има инсталација на опрема, со приложените документи при поднесување на барањето за активација треба да се потврди и адресата за инсталација, а за потврда на адресата за инсталација треба да се достави валиден документ како доказ за владение со имот - договор за закуп, купопродажен договор, имотен лист.

Стариот корисник потребно е да донесе:

• лична карта или пасош од лицето што го потпишал стариот договорот; и
• печат од правниот субјект.

Онлајн нарачка на уред, можете да направите преку следниве чекори:

• Во делот „Уреди“ од главното мени, се прикажани сите уреди што можете да ги купите преку А1 Македонија.
• Одбирате некоја од опциите понудени под Тип на уред (на пр. Телефони), при што се отвора каталог со сите достапни уреди.
• Го одбирате уредот што сакате да го купите и проверувате дали е достапен онлајн.
• Од десната страна преку копчето „Промени“ ја одбирате саканата тарифа или доколку сакате, можете да ја одберете опцијата „Само уред“.
• Во случај кога уредот е достапен онлајн, во десниот дел се појавува копчето „Нарачај“.
• По клик на „Нарачај“, доколку имате избрано тарифа, влегувате во чекорите за онлајн нарачка, каде што можете да одберете дали сакате да направите нов договор, да обновите постоечки договор, да направите промена од А1 Припејд на А1 Постпејд или, пак, да направите префрлување на број од друг оператор во А1.
• Доколку имате одбрано само уред, ќе бидете однесени на чекор каде што треба да пополните 8. форма со Вашите лични податоци.
• Доколку имате сума за плаќање, по успешно внесување на податоците, ќе бидете пренасочени кон сервисот за наплата. Во рок од 24 часа ќе Ве контактира наш продажен агент за утврдување детали околу нарачката.

Сите уреди, вклучително и оние што се на онлајн промоција, односно имаат онлајн попуст или подарок, се дел од каталогот на уреди во А1 E-Shop. Уредите со онлајн попуст секогаш се видливо означени, воедно можете да ги пребарате, така што од левата страна, каде што е поставена опцијата за филтрирање, ја селектирате опцијата „Телефони со онлајн попуст“.

Доколку телефонот што сакате да го купите не е достапен онлајн, со избор на копчето „Информирај се“ може да оставите Ваши податоци за контакт, со кои A1 продажниот агент ќе може да Ве контактира штом уредот ќе биде повторно достапен онлајн.

Право за купување производи и услуги преку веб-страницата www.A1.mk има секое деловно способно физичко лице, државјанин на Република Северна Македонија, со постојано живеалиште на територијата на Република Северна Македонија, како и овластените лица за застапување на правните лица со регистрирано седиште на територијата на Република Северна Македонија.

Доколку опцијата за плаќање на рати преку онлајн продавницата за одбраниот уред е овозможена, тогаш плаќањето на рати е возможно. Одредени уреди може да не бидат достапни за плаќање на рати.

По успешно комплетирање на Вашата онлајн нарачка, ќе се прикаже екран со информација за потврда. Истовремено, добивате потврда за нарачката на Вашата е-маил адреса. Потврдата ги вклучува сите информации за избраниот уред и цената, податоците за контакт, како и податоците за испорака, вклучително и единствениот идентификациски број на Вашата нарачка.

Купувачите во онлајн продавницата на А1 имаат ексклузивни привилегии да купуваат селектирани уреди по промотивни цени што важат само доколку процесот на нарачка се изврши преку веб-страницата на А1 Македонија и не се достапни преку другите продажни канали.

Временските рамки за достава на нарачката варираат од тоа каква услуга е нарачана преку веб-страницата на А1.

За мобилни договори и уреди, доставувачот најдоцна во рок од 2 работни дена од денот на извршеното плаќање, ќе контактира со купувачот за утврдување на точниот датум и време на достава на пратката што нема да биде подолго од 72 часа од моментот на контактирање со купувачот.

Во случај да имате направено онлајн нарачка, но никој од нашите агенти сè уште не Ве контактирал, Ве молиме да се јавите во нашиот А1 Контакт центар на 077 1234, со цел да биде проверен статусот на нарачката.

Можни се следните причини:

• Временската рамка што ние ја гарантираме за контакт сè уште не е помината;
• Неточни внесени податоци за корисник – по што нарачката била отфрлена како нeвалидна; или
• Друга техничка причина поради што статусот на нарачката не е променет (причината ќе Ви биде позната по пријавувањето на проблемот кај нашите агенти во А1 Контакт центарот).

А1 Live Shop Виртуелната продавница Ви овозможува да разговарате директно со А1 продажен агент во живо преку видеостриминг и одблизу да го погледнете посакуваниот уред, да добиете одговори на дополнителните прашања во врска со уредот или услугата за која сте заинтересирани.

За да се поврзете со А1 продажен агент во живо преку виртуелната продавница, треба да направите само два чекора:

• Кликнете на иконaтa со А1 продажен агент што ќе Ви се појави на нашата веб-страница https://www.a1.mk;
• Внесете го Вашиот телефонски број и првиот слободен A1 продажен агент ќе Ви се јави во најкраток можен рок од бројот 0800 7 8888

Продажниот агент ќе може да го видите на екранот, ќе Ви објасни сè што Ве интересира и ќе може да Ви ги покаже уредите во живо.

Нарачка на уред можете да направите Преку A1 Live Shop Виртуелната продавница со клик на „Започнете разговор“, го внесувате Вашиот контакт број, на кој продажниот агент за кратко ќе Ве контактира.

Продажниот агент ќе може да го видите на екранот, ќе Ви објасни во живо сè што Ве интересира за нашите производи и услуги и ќе може да Ви ги покаже уредите во живо.

А1 Live Shop виртуелната продавница Ви овозможува да разговарате директно со А1 продажен агент во живо преку видеостриминг и одблизу да го погледнете посакуваниот уред, да добиете одговори на дополнителните прашања во врска со уредот или услугата за која сте заинтересирани.

За разлика од виртуелната продавница, A1 Онлајн продавницата Ви овозможува Вие самите да си ја одберете најдобрата понуда за Вас, а продажбата ја реализирате без контакт со А1 продажен агент во живо.

Уред на рати преку A1 Live Shop може да земете исклучиво за одредени модели на телефони кои се во моментот достапни. Имено, листата на уреди кои може да се земат преку сметка на А1 е од променлив каратктер.

Замената на опремата и инсталацијата на новата ТВ-услуга ги вршат техничари од А1.

Но, накратко...

Модемот се поврзува со дигиталниот приемник преку Ethernet кабел и, доколку има кабелска мрежа, дополнително преку коаксијален кабел.

Телевизорот се поврзува со дигиталниот приемник преку HDMI кабел исклучиво што доаѓа во самото пакување со уредот.

Овие и други упатства од типот „Сакам да знам повеќе“ побарајте ги на самиот ТВ-интерфејс под кратенката „Помош“.

Услугата А1 ТВ содржи два профила на гледачи, Фамилијарен и Родител. Во профилот Семејство е вклучена услугата Родителска заштита, која ги заштитува децата и малолетниците од несоодветна ТВ и видео содржина, така што за преглед и за гледање на таквата содржина потребно е внесување PIN.

Постојат 5 нивоа на Родителска заштита што ја дефинираат возраста на детето/малолетникот, а со тоа и го ограничуваат пристапот до несоодветната содржина.

Овие и други упатства од типот „Сакам да знам повеќе“ побарајте ги на самиот ТВ-интерфејс под кратенката „Помош“.

Услугата А1 ТВ содржи два профила на гледачи, Фамилијарен и Родител:

Фамилијарен – ова е стандардниот профил на гледач што ја вклучува услугата Родителска заштита, која ги заштитува децата и малолетниците од несоодветна ТВ и видеосодржина, така што за преглед и за гледање на таквата содржина потребно е внесување PIN. Во овој профил, за преглед/гледање на целосната ТВ и видео содржина без PIN, освен еротска, потребно е нивото на Родителска заштита да се постави на 18.

Родител – овој профил е достапен за избор и овозможува пристап до вашата ТВ и видеосодржина, вклучувајќи и еротска, без да биде потребно внесување PIN. Овој профил се применува до повторното избирање на профилот Фамилијарен или до исклучувањето на дигиталниот приемник.

Услугата Снимање овозможува снимање минати и идни ТВ-содржини, но и ТВ-содржини што во моментот се прикажуваат во живо.

Услугата е достапна на програмите што се во ТВ-распоредот и во програмските водичи означени со симболот круг во круг.

Снимената содржина е достапна за гледање 20 дена од денот на прикажување во живо, по што автоматски се брише.

Целата снимена содржина се наоѓа во Моја колекција и може да се гледа на сите регистрирани уреди. Меѓутоа, на паметни телефони, на таблети и на компјутери може да се гледаат само снимките од оние ТВ-програми што се достапни на тие уреди.

• Google Play Store
• App Store
• Huawei App Gallery

Xplore TV може да ја користите на најновите верзии на следниве прелистувачи:

• Google Chrome 80.0 i 79.0;
• Mozila Firefox 74.0;
• Apple Safari 12 i 13;
• Internet Explorer 11; и
• Edge 79 i 80.

Барања за оперативен систем:

• компјутерски оперативен систем Windows 7, 8 i 10; и
Mac OS X El Capitan, Mojave.
•  

Не. Услугата е достапна само на територијата на Република Македонија.

Да, услугата е достапна преку апликацијата A1 Xplore TV и преку веб-страницатаhttps://xploretv.mk/home

Промената на лозинката се прави на следниот линк:https://www.a1.mk/xplore-tv-promena-na-lozinka, или доколку не ја знаете вашата лозинка јавете се во Контакт центарот на 077 1234 за да ви ја препратат на вашиот контакт број за потоа да ја направите промената.

Доколку имате потешкотии со најава на мобилната апликација A1 Xplore TV од мобилните уреди Huawei или Xiaomi, потребно е да ги направите следните чекори:

• Ако ја користите апликацијата преку мобилен интернет, потребно е да се префрлите на некоја Wi-Fi мрежа и повторно да пробате да се најавите на апликацијата;
• Одберете Settings - SIM cards & Mobile Networks - ја избирате SIM картичката на која сакате да подесите SIM 1 или SIM 2 - Access Point Names. Полето Proxy треба да е празно, доколку има податоци потребно е да ги избришете и да ја сочувате промената.

Грешка со мрежната врска/Апликацијата веќе не работи-Доколку на вашиот телевизор се појави една од овие пораки,потрбено ќе биде ресиверот за телевизија да го исклучите и вклучите повторно во струја.Доколку проблемот не се реши на овој начин,јавете се во контакт центарот на 077 1234.HDMI-HDCPгрешка-Доколку на вашиот телевизор се појави оваа порака,потребно ќе биде да го извадите и повторно да го вратите HDMI кабелот.Доколку проблемот не се реши или повторно се појави по одредено време ќе биде потребно да ја промените резолуцијата на самиот ресивер.Новата резолуција треба да биде поддржана од самиот тв уред.Одкако ќе ја промените,рестартирајте го ресиверот од струја како би се зачувала самата промена.Доколку повторно се појави оваа грешка јавете се во контакт центарот на 077 1234.Син/Црн екран-Доколку на вашиот телевизор се појави син или црн екран,потребно е да се рестартира ресиверот од струја како проблемот би се решил.Доколку проблемот не се реши,јавете се во контакт центарот на 077 1234

5G е вообичаен назив за електронски комуникациски мрежи од петтата генерација. Слично на 4G/LTE мрежите, 5G или NR (New Radio) е следен чекор во развојот на технологијата за радиостаниците кои еволуираат веќе повеќе од 100 години.

Во 2022 година А1 започна со изградба на својата 5G мрежа, која овозможува достигнување на брзини од 1Gbps за пренос на податоци преку мобилен телефон.

Теоретските брзини зависат од повеќе фактори – тарифната опција, карактеристиките на мобилниот уред што се користи и од моменталната оптовареност на 5G мрежата.

Мрежите од петтата генерација овозможуваат целосно нови иновативни примени во областа на безжичните комуникации, современи начини за користење на мобилните мрежи и многукратно подобрување на корисничкото искуство. 5G обезбедува големи брзини и капацитети за пренос на податоци (интернет), видео и гласовни услуги, како и поголемо покривање и кратка латенција, која овозможува брза и сигурна податочна комуникација во реално време. На овој начин од оваа технологија придобивките се гледаат во индустриските апликации, автономните возила, гејмингот, разновидните автономни уреди со долг век на траење на батериите и воопшто секаков вид современи податочни услуги

За да користиш 5G потребно е да имаш А1 uSIM или eSIM-картичка, соодветен тарифен модел, а покрај 5G мрежната покриеност, потребно е да имаш и мобилен телефон кој поддржува 5G технологија.

Достпаноста на 5G услугата кај различни модели на мобилни телефони зависи од самите производители, притоа А1 ја гарантира достапноста кај уредите кои се купени исклучиво во продажните салони на А1.

Доколку веќе користиш мобилен телефон кој поддржува 5G, потребно е да избереш опција 5G во делот за мрежно поддесување на уредот.

Претежно во горниот десен агол се појавува ознаката 5G.

Покрај 5G мрежната покриеност, за да ja користите 5G услугата потребно е да имате мобилен телефон кој поддржува 5G технологија.

Достпаноста на 5G услугата кај различни модели на мобилни телефони зависи од самите производители, притоа А1 ја гарантира достапноста кај уредите кои се купени исклучиво во продажните салони на А1.

1G, 2G, 3G и 4G доведоа до 5G, кој е дизајниран со цел да обезбеди поголемо поврзување отколку што било достапно досега.

5G е унифициран, поспособен воздушен интерфејс. Дизајниран е со проширен капацитет за да овозможи корисничко искуство од следната генерација, да ги поттикне новите модели на распоредување и да испорача нови услуги.

Со големи брзини, супериорна доверливост и занемарлива латенција, 5G ќе го прошири мобилниот екосистем во нови области. 5G ќе влијае врз секоја индустрија, правејќи ги реалност побезбедниот транспорт, далечинското здравство, прецизното земјоделство, дигитализираната логистика и многу други.

LTE е акроним за Long Term Evolution. Претставува безжична комуникација од четврта генерација.,4G LTE обезбедува до 10 пати поголеми брзини од 3G мрежите за мобилни уреди. 4G LTE е идеална технологија за поддршка на големи податочни брзини како што се стриминг на мултимедијални содржини, брз пренос на податоци преку мобилна мрежа.

Теоретските брзини за 4G LTE се до 100 Mbps за download и 50 Mbps за upload каде што тие зависат од повеќе фактори – тарифната опција, карактеристиките на мобилниот уред што се користи и од моменталната оптовареност на 4G LTE мрежата.

Во зависност од постоењето на погоренаведените услови и околности, очекуваните брзини на пренос на податоци се движат од 15 Mbps до 25 Mbps за download и до 10 Mbps за upload.

Корисниците што не користат 4G LTE мрежа, поради растоварувањето на 3G мрежата ќе имаат подобрување на нивото на мобилни услуги. Корисниците, пак, кои користат 4G LTE мрежа, ќе имаат поголеми брзини на интернет-сообраќај, при што за корисникот искуствено гласовниот сообраќај и SMS-пораките нема да бидат афектирани.

За да користиш 4G LTE потребно е имаш A1 uSIM-картичка, да се наоѓаш во подрачје со 4G LTE покриеност и да поседуваш телефонски апарат што поддржува 4G LTE на 800 или 1800 Mhz.

Доколку имаш телефон, картичка и тарифен план што поддржуваат 4G LTE, соодветно ажуриран софтвер и се наоѓаш во подрачје со 4G LTE сигнал, може да се поврзе автоматски.

Доколку некој од овие услови не е исполнет, префрлањето ќе треба да се изврши рачно.

Мапата на покриеност можеш да ја видиштука.

Во зависност од типот на телефонскиот апарат може да се појави една од следните ознаки: 4G, LTE или L.

Главната разлика при користење овие две технологии е во брзината на податочниот (интернет) сообраќај, која е до 10 пати поголема доколку се користи 4G LTE.

eSIM ги има истите карактеристики како и класичната физичка SIM, а новитет е активацискиот QR код. При активација се скенира само активацискиот QR код, не е потрeбно внeсување на PIN.

Внатрешната меморија на eSIM ви овозможува да складирате контакти како и физичката SIM, но бришењето на профилот на eSIM од уредот исто така ги брише сите податоци зачувани на eSIM.

Кога преминувате од физичка SIM-картичка на eSIM, сите контакти мора да се зачуваат на Google, IOS или слична сметка.

eSIM е достапен за А1 Постпејд корисниците, приватни и деловни, како и за А1 Припејд корисниците кои користат смартфон што поддржува еSIM картичка.

Пред сè, потребен Ви е мобилен уред кој поддржува eSIM, а потоа eSIM ваучер кој можете да го подигнете во А1 продажните места.

Во случај да сте го изгубиле мобилниот уред, задолжително пријавете ја загубата во А1 Контакт центарот на бројот 077 1234, за да можеме привремено да ја прекинеме Вашата линија.

Потоа, потребно е да побарате нов eSIM ваучер во А1 продажните места.

Можете да го активирате новиот eSIM профил на ист начин како и првото активирање.

Потребно е да ги следите инструкциите наведени на самиот eSIM ваучер. Потоа, потребно е да активирате eSIM како и секоја припејд SIM картичка, прво треба да направите регистрација, а потоа да направите прв повик.

Да, можете да користите eSIM во роаминг, исто како и физичката SIM-картичка.

Новите А1 припејд корисници со купување на еSIM за 299 денари ги добиваат истите понуди при активација како и за регуларна припејд картичка.

Да, ако Вашиот уред поддржува eSIM-технологија. Дополнително, препорачуваме да се користи eSIM со уреди од понудата на A1, бидејќи тие уреди се темелно тестирани.

Да, може. Задолжително е да се избрише инсталираниот eSIM профил на уредот во кој моментално се користи.

Да, може. Посетете не во А1 продажните места и побарајте замена на SIM-картичката.

Зависи од уредот што го користите. Некои уреди имаат можност да ги користат и двата типа на SIM.

Не, eSIM не поддржува NFC технологија. Всушност eSIM не може да се активира преку NFC, бидејќи телефонот треба да биде конектиран на WiFi за да може да го преземете соодветниот профил.

Да, eSIM ги поддржува сите мрежи.

Потребно е да пријавите во А1 Контакт центарот на бројот 077 1234 дека е изгубен ваучерот за да се деактивира и да побарате нов eSIM ваучер во А1 продажните места. Новиот eSIM профил можете да го активирате на ист начин како и при првото активирање.

Вашите eSIM податоци и тарифа се безбедни сè додека Ви е активен профилот од првото активирање (од изгубениот eSIM ваучер) на Вашиот уред.

Важно е да го избришете инсталираниот eSIM профил од уредот во кој моментално користите eSIM. Само по успешно бришење на eSIM профилот можете да го предадете уредот, бидејќи на тој начин ги заштитувате своите eSIM податоци и тарифа.